Verantwoord Spelbeleid
Doelstellingen van Verantwoord Spelbeleid
De exploitant voert een strikt beleid inzake verantwoord spelen, gericht op het waarborgen van een veilige en gecontroleerde speelomgeving. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Wet Kansspelen op afstand (Wet Koa), aanvullende uitvoeringsbesluiten en richtlijnen van de Kansspelautoriteit (Ksa).
De belangrijkste doelstellingen zijn:
- Het voorkomen van kansspelverslaving
- Het minimaliseren van kans op financiële problemen door deelname aan kansspelen
- Het beschermen van kwetsbare groepen, waaronder minderjarigen
- Het bieden van adequate informatie en ondersteuning aan spelers
Preventieve Maatregelen en Procedures
De exploitant implementeert diverse maatregelen om verantwoord spelen te waarborgen. Deze omvatten onder andere:
- Verificatie van leeftijd en identiteit van iedere speler voorafgaand aan deelname
- Verplichte spelersregistratie en doorlopende monitoring van speelgedrag
- Invoering van maandelijkse stortings-, verlies- en inloglimieten, met de mogelijkheid deze naar beneden aan te passen
- Automatische signalering van risicovol speelgedrag en proactieve communicatie met betrokken spelers
- Zichtbaar maken van spelgeschiedenis en actuele saldi voor de speler
Uitsluitingsopties en Zelfbeperking
Elke speler heeft de mogelijkheid gebruik te maken van instrumenten voor zelfbeperking en zelfuitsluiting, conform de wettelijke vereisten:
- Tijdelijke of permanente zelfuitsluiting via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS)
- Instellen of aanpassen van persoonlijke speellimieten via de spelersaccount
- Aanvragen van tijdelijke onderbrekingen (‘time-out’) voor zelfgekozen duur
- Directe beëindiging van de spelersaccount op verzoek, met onmiddellijke werking
Bescherming van Minderjarigen
De exploitant accepteert uitsluitend spelers van 18 jaar of ouder. Er wordt een strikt leeftijdsverificatieproces gehanteerd volgens artikel 4.1, Wet Koa, waarbij identiteitsbewijzen gecontroleerd worden voordat toegang tot diensten wordt verleend.
Voorlichting en signalering zijn gericht op het voorkomen van deelname door minderjarigen. Daarnaast worden er waarschuwingen verstrekt bij onderlinge apparaten en accounts die mogelijk door minderjarigen gebruikt kunnen worden.
Informatie en Toegang tot Hulpverlening
Spelers krijgen toegang tot actuele informatie over verantwoord spelen via deze website en hun spelersaccount. Daarnaast biedt de exploitant verwijzingen naar erkende hulpinstanties, waaronder:
- Loket Kansspel: www.loketkansspel.nl, tel. 0800-2400022 (gratis en 24/7 bereikbaar)
- Jellinek: www.jellinek.nl
- AGOG: www.agog.nl
Medewerkers van de exploitant zijn getraind om spelers door te verwijzen naar professionele hulpverlening indien nodig.
Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft gerelateerd aan aspecten van verantwoord spelen, kunt u contact opnemen met de klachtenafdeling van de exploitant:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: 020-1234567
- Adres: Herengracht 123, 1015 BE Amsterdam, Nederland
Klachten worden conform de Regeling Kansspelen op afstand binnen vier weken na indiening afgehandeld.
Wijzigingen in het Verantwoord Spelbeleid
De exploitant behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen in overeenstemming met nieuwe regelgeving of nadere richtlijnen van de Kansspelautoriteit. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en treden in werking op het moment van publicatie.
Datum laatste redactie: 25 juni 2025