Contactinformatie

Officiële contactgegevens

De Operator is gevestigd en geregistreerd in Nederland. Voor alle correspondentie, vragen of formele communicatie kan contact worden opgenomen via de onderstaande kanalen:

• E-mailadres: [email protected]
• Telefoonnummer: +31 20 123 4567
• Postadres: Herengracht 123, 1015 BE Amsterdam, Nederland
• KvK-nummer: 12345678
• BTW-nummer: NL012345678B01

Communicatieprocedures

Eventuele verzoeken, vragen of klachten kunnen schriftelijk of elektronisch worden ingediend bij de Operator via bovengenoemde contactmogelijkheden. Alle correspondentie wordt behandeld overeenkomstig de bepalingen van de Wet op de kansspelen en de Algemene wet bestuursrecht (Awb).

Behandeling en termijn

• Schriftelijke verzoeken worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
• Klachten die het speelgedrag, betalingen of andere operationele zaken betreffen, worden behandeld conform de gestelde vereisten van de Kansspelautoriteit.
• Indien aanvullende informatie benodigd is, wordt de betrokkene hiervan binnen bovengenoemde termijn op de hoogte gebracht.

Toezicht en klachtenafhandeling

De Operator staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft de gebruiker het recht zich rechtstreeks te wenden tot:

Kansspelautoriteit

Postbus 298

2501 CG Den Haag

Nederland

Telefoon: +31 70 302 1300

Website: www.kansspelautoriteit.nl

Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Alle via de contactkanalen verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt conform de eisen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover is beschikbaar in het privacybeleid van de Operator.

Datum van laatste bewerking: 6 juni 2025